УМОВИ ВИКОРИСТАННЯ ТА ПУБЛІЧНА ОФЕРТА
Alekseenko Company Inc. · thevitacode.com
Редакція від 25 серпня 2026 р. Дата набрання чинності: 25 серпня 2026 р.
1. Загальні положення
1.1. Ці Умови використання та публічна оферта (далі — Умови) є юридично обов'язковою угодою між вами (далі — Користувач, Покупець) та Alekseenko Company Inc., корпорацією штату Каліфорнія, США (далі — Компанія).
1.2. Умови поширюються на всі продукти та послуги Компанії:
друковані трансформаційні ігри у коробковому виконанні;
друковані колоди метафоричних асоціативних карт та серії колод;
онлайн-версії ігор і колод, розміщені на ігровій платформі;
Pocket-версії колод — скорочений формат для мобільних пристроїв;
онлайн-курси, записи занять, вебінари та майстер-класи;
навчання ведучих ігор і програми Академії експертів;
доступ до мобільного та браузерного застосунку;
книги та робочі зошити;
індивідуальну та групову роботу, ретрити й офлайн-заходи.
1.3. Оплата будь-якого продукту, реєстрація в сервісах Компанії або початок використання матеріалів означають повне й беззастережне прийняття цих Умов.
1.4. У разі незгоди з цими Умовами використання сервісів Компанії та придбання продуктів не допускається.
1.5. Чинна редакція Умов розміщується на сайті Компанії. Зміни набирають чинності з дати публікації; про суттєві зміни Користувачів повідомляють електронною поштою не менш ніж за 7 календарних днів. Зміни не поширюються на оплачені замовлення: до них застосовується редакція, що діяла на дату оплати.
2. Терміни та визначення
Сайт — thevitacode.com, включно з усіма його розділами та піддоменами.
Платформа — ігрова онлайн-платформа, що містить онлайн-версії ігор і колод.
Застосунок — мобільна та браузерна версія сервісу, що включає каталог, магазин, особистий кабінет і функціональні розділи.
Цифровий продукт — курси, відео- та аудіоматеріали, файли формату PDF, онлайн-версії ігор і колод, Pocket-версії, доступ до Платформи.
Друкована продукція — ігри, колоди, книги та робочі зошити в матеріальній формі.
Продукт — будь-який товар або послуга Компанії з числа зазначених у пункті 1.2.
Pocket-версія — скорочений формат колоди для мобільних пристроїв; склад такого формату зазначається на сторінці продукту.
Навчання ведучих ігор — навчальна програма, що надається на додаток до придбаної гри в обсязі та форматі, зазначених на сторінці продукту.
Особистий кабінет — персональний розділ Користувача, що містить відомості про придбані продукти та надані доступи.
Підписка — продукт, що надається на умовах автоматичного продовження з періодичним списанням коштів.
3. Вимоги до Покупця
3.1. Продукти Компанії купуються та використовуються особами, які досягли 18 років. Реєстрація та оплата від імені особи, яка не досягла 18 років, не допускаються.
3.2. Матеріали, призначені для роботи з дітьми, купуються повнолітньою особою та використовуються нею в роботі з дитиною під її відповідальність.
3.3. Договір щодо конкретного Продукту вважається укладеним з моменту його оплати. Реєстрація в сервісах Компанії означає прийняття цих Умов у частині використання Сайту, Платформи та Застосунку.
4. Предмет і обсяг послуг, що надаються
4.1. Склад, обсяг, формат і вартість кожного продукту зазначаються на його сторінці на Сайті до моменту оплати.
4.2. Компанія має право доповнювати та змінювати матеріали. Обсяг матеріалів, заявлений на момент придбання, зберігається протягом строку надання доступу, за винятком випадків, спричинених обставинами, що перебувають поза контролем Компанії (розділ 14).
4.3. Доступ надається через Сайт, Платформу, Застосунок, а також з використанням сторонніх сервісів (YouTube, Telegram, Zoom).
4.4. Наявність доступу до мережі Інтернет і технічно справного пристрою забезпечується Покупцем самостійно.
5. Вартість, порядок оплати, знижки та податки
5.1. Вартість продуктів зазначається в доларах США та є єдиною для Сайту, Платформи та Застосунку.
5.2. Оплата здійснюється через платіжну систему Stripe банківською карткою або за допомогою Apple Pay. Комісія банку-емітента, за її наявності, стягується незалежно від Компанії та Компанією не контролюється.
5.3. Оплата частинами доступна через сторонні сервіси (Klarna та аналогічні) за умови їх відображення на сторінці оплати. Умови оплати частинами визначаються відповідним сервісом: Компанія отримує оплату в повному обсязі одноразово, Покупець здійснює розрахунки із сервісом оплати частинами за встановленим ним графіком.
5.4. Знижки в межах акцій діють до зазначеної дати. Перерахунок раніше оплачених замовлень не здійснюється.
5.5. Промокоди.
надають знижку у відсотковому або фіксованому вираженні чи повне звільнення від оплати;
можуть поширюватися на конкретний продукт, версію продукту (друковану, онлайн, Pocket) або мовну версію;
один промокод застосовується одноразово, якщо не зазначено інше;
не сумуються між собою та з акційними знижками, якщо це прямо не передбачено умовами акції;
промокоди, отримані з порушенням встановленого порядку або використані особою, якій вони не призначалися, анулюються.
5.6. Продукт вважається оплаченим з моменту зарахування коштів.
5.7. Компанія має право змінювати вартість продуктів. Зміна вартості не поширюється на оплачені замовлення.
5.8. Податки
Вартість зазначається без урахування застосовних податків, якщо прямо не зазначено інше. За наявності підстав для нарахування податку його сума розраховується та відображається в кошику до моменту оплати. Митні платежі, податки та збори, що стягуються при ввезенні товару до країни отримувача, сплачуються отримувачем (пункт 7.5).
5.9. Підписка та автоматичне продовження
5.9.1. Частина продуктів Компанії купується шляхом одноразового платежу, частина — на умовах підписки з автоматичним продовженням. Формат придбання зазначається на сторінці продукту та в кошику до моменту оплати.
5.9.2. Під час оформлення підписки Покупець окремою позначкою підтверджує згоду на автоматичне продовження. До моменту оплати в кошику зазначаються вартість періоду, періодичність списань, дата першого та наступних списань, а також порядок скасування підписки.
5.9.3. Підписка продовжується автоматично на аналогічний строк і за тією ж вартістю до моменту її скасування Покупцем, якщо інше не передбачено пунктом 5.9.8. Списання здійснюється в день закінчення оплаченого періоду.
5.9.4. Заяву про скасування підписки Покупець подає самостійно в будь-який момент в особистому кабінеті, у розділі «Мої підписки», без зазначення причин. Дія підписки припиняється після закінчення оплаченого періоду: доступ зберігається до його закінчення, наступне списання не здійснюється.
5.9.5. Безпосередньо після оформлення підписки на адресу електронної пошти Покупця надсилається повідомлення, що містить умови підписки, дату й суму першого списання та посилання для скасування підписки.
5.9.6. Якщо підписці передує безоплатний або пільговий період тривалістю понад 31 календарний день, Компанія додатково повідомляє Покупця не пізніше ніж за 3 календарні дні до першого повного списання із зазначенням суми, дати списання та посилання для скасування.
5.9.7. Кошти, списані за минулі періоди, поверненню не підлягають (пункт 8.1). Списання, здійснене після скасування підписки, повертається в повному обсязі без утримань.
5.9.8. Про зміну вартості підписки Компанія повідомляє Покупця не менш ніж за 30 календарних днів. Змінена вартість застосовується з наступного розрахункового періоду; до його настання Покупець має право скасувати підписку.
6. Згоди, що надаються під час оформлення замовлення
Позначки, передбачені цим розділом, проставляються Покупцем у кошику під час оформлення замовлення. Відомості про проставлені позначки зберігаються Компанією із зазначенням дати, часу та редакції документів, що діяла на відповідний момент.
6.1. Прийняття Умов (обов'язково): «Я приймаю Публічну оферту та Політику конфіденційності». За відсутності цієї позначки оплата не здійснюється.
6.2. Згода на негайне надання доступу (обов'язково при придбанні цифрового продукту): «Доступ відкривається одразу після оплати. Я погоджуюся на негайне надання доступу та розумію, що після його відкриття повернення коштів неможливе».
Ця умова відображається в кошику поруч із кнопкою оплати. Підтвердження наданої згоди надсилається Покупцеві електронною поштою безпосередньо після оплати.
6.3. Згода на автоматичне продовження (обов'язково при оформленні підписки): «Я погоджуюся на автоматичне продовження підписки та періодичне списання зазначеної суми до моменту скасування». Ця позначка є самостійною і не замінюється позначкою, передбаченою пунктом 6.1.
6.4. Підтвердження умов повернення друкованої продукції (обов'язково при придбанні друкованої продукції): «Я ознайомлений з тим, що друкована продукція поверненню та обміну не підлягає, за винятком випадків, передбачених пунктом 8.4».
6.5. Згода на отримання інформаційних повідомлень (на розсуд Покупця; позначка не проставлена заздалегідь): Покупець самостійно визначає тематику отримуваних повідомлень. Відмова від отримання таких повідомлень не впливає на виконання договору: сервісні повідомлення про замовлення та підписку надсилаються в будь-якому разі.
7. Порядок надання продуктів і доставка
7.1. Цифрові продукти
Доступ надається безпосередньо після оплати; повідомлення з посиланням надсилається на зазначену Покупцем адресу електронної пошти. Окрема доставка не здійснюється і не оплачується.
У разі неотримання повідомлення Покупець надсилає звернення на info@thevitacode.com. Доступ надається в ручному режимі.
Строк надання доступу зазначається на сторінці продукту. Зазначення про безстроковий доступ означає строк функціонування відповідного сервісу. У разі припинення функціонування сервісу застосовується пункт 14.4.
7.2. Друкована продукція: строки передачі перевізникові
Замовлення передається перевізникові у строк, що не перевищує 30 календарних днів з моменту оплати. За наявності товару на складі строк становить, як правило, 1–3 робочі дні; у разі потреби виготовлення нового накладу строк збільшується в межах зазначеного.
У разі неможливості передати замовлення перевізникові протягом 30 календарних днів Компанія повідомляє Покупця із зазначенням нового строку та пропонує на вибір:
очікувати передачі замовлення перевізникові в новий строк;
замінити товар на інший товар порівнянної вартості, включно з онлайн-версією продукту;
скасувати замовлення з поверненням сплаченої суми в повному обсязі без утримань.
У разі неотримання відповіді Покупця протягом 7 календарних днів з дати повідомлення замовлення підлягає скасуванню, а сплачена сума — поверненню.
Зазначений у цьому пункті строк стосується передачі замовлення перевізникові. Строк доставки залежить від перевізника, країни призначення та митних процедур; Компанія на нього не впливає і відповідальності за нього не несе (пункт 7.3).
Положення пункту 8.2 застосовуються до товару, переданого перевізникові або отриманого Покупцем. До моменту передачі товару перевізникові Покупець має право скасувати замовлення з поверненням сплаченої суми в повному обсязі.
7.3. Перевізники та строки доставки
Доставка здійснюється по всьому світу, за винятком напрямів, зазначених у пункті 7.6.1. Перевізник визначається Компанією виходячи з країни відправлення та країни призначення: національні поштові служби, міжнародні кур'єрські служби або приватні перевізники для важкодоступних регіонів.
Орієнтовні строки:
- Передача замовлення перевізникові за наявності товару на складі — 1–3 робочі дні
- Передача замовлення перевізникові за потреби виготовлення накладу — до 30 календарних днів
- Доставка за основними напрямами — 3–30 календарних днів
- Доставка у віддалені регіони — до 60 календарних днів
Компанія не гарантує точних строків доставки: вони залежать від перевізника, країни призначення, митних процедур та інших обставин, що перебувають поза контролем Компанії. Зазначені значення мають орієнтовний характер і не є зобов'язанням.
Відомості про точний строк і вартість доставки за конкретним напрямом надаються до оплати за запитом, надісланим на info@thevitacode.com.
Номер відправлення надсилається Покупцеві електронною поштою після передачі замовлення перевізникові.
7.4. Вартість доставки
- Гра в коробковому виконанні — за рахунок Компанії
- Повна серія колод метафоричних асоціативних карт (10 колод) — за рахунок Компанії
- Окрема колода, міжнародне відправлення — 10 доларів США за колоду
- Замовлення з доставкою по Україні — за тарифом перевізника, оплачується отримувачем при видачі
Якщо на сторінці товару зазначено, що доставка здійснюється за рахунок Компанії, її вартість Покупцем не оплачується. В інших випадках доставка оплачується Покупцем: при міжнародному відправленні її вартість розраховується в кошику, при доставці по Україні — оплачується отримувачем при видачі за тарифом перевізника.
Вартість міжнародного відправлення залежить від ваги замовлення; підсумкова сума відображається в кошику до моменту оплати.
7.5. Митні платежі
Компанія здійснює відправлення замовлень поштовими та кур'єрськими службами.
У разі виникнення при ввезенні до країни отримувача митних платежів, податків або зборів за митне оформлення такі платежі сплачуються отримувачем. Зазначені платежі встановлюються законодавством країни призначення, не контролюються Компанією та не включаються до вартості товару й доставки.
Якщо відправлення не отримане адресатом і повернуте Компанії, вартість пересилання в обох напрямах та інші фактично понесені й документально підтверджені витрати Компанії утримуються із суми, що повертається, із зазначенням їх підстави та розміру.
7.6. Адреса доставки та порядок вручення
Адреса доставки зазначається Покупцем і підлягає перевірці ним до моменту оплати. Після передачі замовлення перевізникові зміна адреси неможлива. Повторне відправлення внаслідок зазначення невірної адреси здійснюється за рахунок Покупця.
Покупець зазначає адресу, що забезпечує збереження відправлення при врученні. Компанія за можливості здійснює відправлення з врученням під підпис отримувача, однак у низці країн перевізники вручають міжнародні відправлення без підпису: відправлення може бути залишене біля дверей, у поштовій скриньці, передане консьєржу або поміщене до пункту видачі. Компанія не впливає на порядок вручення, що застосовується перевізником у країні призначення.
Якщо за зазначеною адресою збереження залишеного відправлення не забезпечується, Покупець зазначає адресу відділення перевізника, пункту видачі або іншу адресу з контрольованим доступом. Ризик, пов'язаний з вибором адреси доставки, несе Покупець.
Відповідальність за збереження товару після його вручення за зазначеною Покупцем адресою несе Покупець (пункт 8.4.1).
7.6.1. Напрями з обмеженнями
Можливість доставки за низкою напрямів обмежена обставинами, що перебувають поза контролем Компанії: обмеженнями поштового й транспортного сполучення, встановленими перевізниками або органами влади, веденням бойових дій, відсутністю сталого поштового сполучення, призупиненням приймання відправлень перевізниками.
Перелік таких напрямів відображається в кошику: при виборі країни доставки Покупець інформується про необхідність попереднього погодження. Перелік підлягає зміні в міру зміни обставин.
За окремими напрямами відправлення друкованої продукції не здійснюється. Покупцям з такими адресами доставки пропонується онлайн-версія продукту, доступ до якої надається безпосередньо після оплати і не залежить від доставки.
Покупцям, які перебувають у державах, включених до зазначеного переліку, належить погодити можливість доставки з Компанією до моменту оплати, надіславши запит на info@thevitacode.com.
Компанія має право відмовити у виконанні замовлення, якщо його виконання неможливе за обставинами, що перебувають поза контролем Компанії.
Якщо замовлення було попередньо погоджене з Компанією, а доставка згодом виявилася неможливою, сплачена сума повертається в повному обсязі без утримань.
Якщо замовлення за таким напрямом оформлене без попереднього погодження і доставка виявилася неможливою, сплачена сума повертається за вирахуванням фактично понесених і документально підтверджених витрат Компанії: комісії платіжної системи, а також витрат на підготовку та відправлення замовлення, якщо вони були понесені.
Оплата здійснюється картками, що приймаються платіжною системою. Можливість проведення конкретного платежу визначається платіжною системою і Компанією не контролюється.
Цей пункт є основною нормою, що регулює обмеження за напрямами доставки; пункт 14.2 застосовується відповідно до нього.
7.7. Огляд відправлення при отриманні
Покупцеві належить оглянути відправлення в місці видачі, не залишаючи пункту видачі, та перевірити цілісність упаковки й комплектність вкладення.
У разі виявлення пошкодження упаковки або некомплектності Покупцеві належить:
вимагати від перевізника складення акта в місці видачі;
здійснити фотофіксацію упаковки й товару на місці;
прийняти відправлення лише після вчинення зазначених дій.
Відсутність акта перевізника є підставою для відмови в задоволенні вимоги про відшкодування пошкоджень, що виникли при перевезенні. Відповідне попередження міститься також у повідомленні про відправлення замовлення.
8. Повернення коштів
8.1. Цифрові продукти
Повернення коштів за цифрові продукти — курси, онлайн-версії ігор і колод, Pocket-версії, доступ до Платформи та Застосунку — не здійснюється.
Умова зумовлена характером продукту: доступ надається безпосередньо після оплати, матеріали вважаються отриманими та можуть бути збережені Покупцем. До моменту оплати Покупець окремою позначкою підтверджує згоду із зазначеною умовою (пункт 6.2).
Виняток: якщо доступ не був наданий з причин, що залежать від Компанії, і не був відновлений протягом 3 робочих днів з моменту звернення Покупця, сплачена сума підлягає поверненню в повному обсязі.
Щодо підписок додатково застосовується пункт 5.9.7.
8.2. Друкована продукція
Друковані ігри, колоди, книги та робочі зошити поверненню та обміну не підлягають за умови їх відповідності опису на Сайті та доставки в належному стані.
Відмова від товару з мотивів зміни наміру Покупця, невідповідності товару його суб'єктивним очікуванням або відсутності потреби в товарі не є підставою для повернення коштів.
Умова зумовлена характером продукту: ігрові та карткові матеріали допускають відтворення, і після вручення товару Покупцеві Компанія позбавлена можливості встановити, що зміст товару не був відтворений.
Ця умова розміщена публічно до моменту придбання та підтверджується Покупцем під час оформлення замовлення окремою позначкою (пункт 6.4).
Повернення коштів здійснюється виключно у випадках, передбачених пунктом 8.4: виробничий брак, некомплектність, пошкодження при доставці, втрата відправлення.
8.2.1. Умови при добровільному поверненні
Якщо Компанія приймає повернення друкованого товару на свій розсуд або в силу вимог застосовного законодавства, застосовуються такі умови:
зворотне пересилання оплачується Покупцем у всіх випадках, за винятком передбачених пунктом 8.4;
товар підлягає поверненню у стані, придатному для повторної реалізації; у разі втрати товарної вартості сума, що повертається, зменшується на величину такої втрати. Під втратою товарної вартості розуміється зниження вартості товару внаслідок поводження з ним, що виходить за межі, необхідні для його огляду. Розмір зменшення визначається виходячи з можливості повторної реалізації товару та підтверджується Компанією із зазначенням розрахунку;
із суми, що повертається, утримуються фактично понесені й документально підтверджені витрати Компанії: вартість доставки товару Покупцеві, у тому числі у випадках, коли доставка здійснювалася за рахунок Компанії; сплачені Компанією митні платежі та збори; комісія платіжної системи (пункт 8.4.2); інші витрати, понесені Компанією у зв'язку з виконанням замовлення, за умови їх документального підтвердження;
Компанія зазначає підставу та розмір кожного утримання.
Утримання не застосовуються у випадках, передбачених пунктом 8.4, а також при скасуванні замовлення до передачі товару перевізникові (пункт 7.2).
8.3. Порядок при невідповідності товару очікуванням Покупця
Покупець має право надіслати звернення на info@thevitacode.com з викладенням обставин. Компанія має право, але не зобов'язана запропонувати одне з таких рішень:
обмін на інший товар порівнянної вартості;
знижку на наступне замовлення;
надання цифрового продукту без оплати.
Вибір рішення здійснюється Компанією та погоджується з Покупцем. Надання зазначених рішень є правом, а не обов'язком Компанії.
8.4. Виробничий брак, некомплектність, пошкодження при доставці та втрата відправлення
У разі отримання товару з пошкодженнями, у некомплектному стані або з виробничим браком Покупцеві належить:
Повідомити Компанію протягом 3 календарних днів з моменту отримання.
Додати до звернення фотоматеріали:
упаковки в тому вигляді, в якому вона була вручена, до розкриття, з усіх боків, із фіксацією пошкодження;
транспортної наклейки з номером відправлення;
товару та пошкодженої ділянки.
Фотофіксація пошкодженої упаковки є обов'язковою. За її відсутності вимога не підлягає задоволенню. Упаковка підлягає збереженню до вирішення питання.
При видачі відправлення в пункті видачі та наявності видимих пошкоджень упаковки — за можливості вимагати від перевізника складення акта на місці.
Якщо відправлення було залишене біля дверей, поміщене до поштової скриньки або вручене без участі співробітника перевізника, складення акта не вимагається. Достатньо фотоматеріалів, виконаних протягом 3 календарних днів.
Компанія здійснює заміну товару або повернення коштів у повному обсязі, включно з вартістю доставки. Зворотне пересилання, якщо воно необхідне, оплачується Компанією.
Претензія перевізникові пред'являється Компанією як відправником. Самостійне звернення Покупця до перевізника не вимагається.
За погодженням з Покупцем замість заміни товару або повернення коштів Компанія має право надати компенсацію у формі іншого товару, знижки на наступне замовлення або цифрового продукту.
У разі втрати відправлення перевізником до його вручення Компанія здійснює повторне відправлення товару або повернення коштів у повному обсязі.
8.4.1. Перехід ризику після вручення
З моменту підтвердженого вручення відправлення за зазначеною Покупцем адресою ризик втрати та пошкодження товару несе Покупець.
Це положення застосовується в тому числі до випадків, коли відправлення було залишене біля дверей, у поштовій скриньці, передане консьєржу або іншій особі за зазначеною адресою та втрачене після вручення. Такі випадки не є втратою при перевезенні: зобов'язання перевізника вважається виконаним, і ні перевізник, ні Компанія за подальше збереження товару відповідальності не несуть.
Якщо Покупець просить здійснити вручення без підпису або в іншому погодженому місці, відповідне зазначення повідомляється під час оформлення замовлення. У цьому випадку ризик після вручення несе Покупець у повному обсязі.
8.4.2. Утримання комісії платіжної системи
При поверненні коштів з ініціативи Покупця утримується комісія платіжної системи за обробку платежу, що включає відсоток від суми платежу та фіксований збір, фактично утримані при оплаті.
Як правило, розмір комісії становить близько 3 відсотків від суми платежу та фіксований збір; точний розмір залежить від типу картки, валюти платежу та держави випуску картки. На запит Покупця Компанія підтверджує фактичний розмір утриманої комісії.
Зазначена комісія списується в момент оплати і не повертається Компанії при поверненні коштів Покупцеві.
Утримання не застосовується, якщо повернення здійснюється з причин, що залежать від Компанії: виробничий брак, некомплектність, пошкодження при доставці, втрата відправлення до вручення, неможливість надання доступу, подвійне списання, скасування замовлення у зв'язку з простроченням передачі перевізникові (пункт 7.2). У зазначених випадках повернення здійснюється в повному обсязі.
8.4.3. Помилковий платіж
У разі здійснення платежу помилково Покупцеві належить надіслати звернення на info@thevitacode.com протягом 60 хвилин з моменту оплати.
Повернення здійснюється за вирахуванням комісії платіжної системи (пункт 8.4.2) за одночасного дотримання таких умов:
звернення надійшло протягом 60 хвилин з моменту оплати;
доступ до цифрового продукту не був відкритий: відсутній зафіксований факт авторизації в продукті;
друкований товар не був переданий перевізникові.
Зі спливом 60 хвилин або після відкриття доступу платіж вважається здійсненим усвідомлено, і повернення не здійснюється (пункти 8.1, 8.2).
У разі подвійного списання коштів за одне замовлення Компанія повертає надміру сплачену суму в повному обсязі без утримань. До звернення додаються обидва підтвердження оплати.
8.5. Подарунки та комплекти
Продукт, наданий без оплати на додаток до придбаного товару, у тому числі навчання ведучих ігор, при поверненні основного товару припиняє надаватися, оскільки був додатком до придбання.
При поверненні одного товару з комплекту, реалізованого зі знижкою, знижка за комплект припиняє діяти, і вартість решти товарів підлягає перерахунку.
8.6. Повернення при оплаті частинами
Повернення здійснюється через сервіс оплати частинами: Компанія повертає кошти зазначеному сервісу, який скасовує решту платежів і повертає Покупцеві раніше сплачені суми. Строки повернення визначаються правилами сервісу оплати частинами.
Щодо цифрових продуктів, придбаних з оплатою частинами, застосовується пункт 8.1: повернення не здійснюється, обов'язок зі сплати решти платежів зберігається.
8.7. Офлайн-заходи, ретрити та індивідуальна робота
- Скасування заходу Компанією — за вибором Покупця: повернення 100 відсотків або перенесення
- Відмова за 30 календарних днів до заходу та раніше — 100 відсотків
- Відмова менш ніж за 30, але не пізніше ніж за 14 календарних днів — 50 відсотків
- Відмова менш ніж за 14 календарних днів — не повертається
- Неявка без попереднього повідомлення — не повертається
Умова зумовлена тим, що приміщення, харчування та робота фахівців бронюються заздалегідь і оплачуються незалежно від явки учасника.
Місце учасника може бути безоплатно передане іншій особі за умови попереднього повідомлення Компанії.
8.8. Випадки, в яких повернення не здійснюється
доступ до цифрового продукту відкритий, за винятком випадку, коли доступ не був наданий з причин, що залежать від Компанії (пункт 8.1), та випадку помилкового платежу за невідкритого доступу (пункт 8.4.3);
друкований товар не відповідає суб'єктивним очікуванням Покупця (пункт 8.2);
про виробничий брак або пошкодження заявлено зі спливом 3 календарних днів з моменту отримання;
товар пошкоджений після його отримання Покупцем;
допущено порушення виключних прав Компанії (пункт 11.7.1).
Положення цього розділу застосовуються в частині, що не суперечить імперативним нормам законодавства держави проживання Покупця як споживача (пункт 17.3).
8.9. Порядок розгляду звернень
Звернення надсилаються на info@thevitacode.com. Відповідь надається, як правило, протягом 3 робочих днів.
До звернення до банку або платіжної системи із заявою про оскарження платежу Покупцеві пропонується надіслати звернення безпосередньо Компанії.
У разі передачі спору до платіжної системи Компанія надає їй: відомості про проставлені позначки про прийняття Умов, про згоду на негайне надання доступу та на автоматичне продовження із зазначенням дати, часу та IP-адреси; фотоматеріали замовлення при відправленні; номер відправлення та відомості про вручення; листування з Покупцем.
9. Продукти, що надаються без оплати
9.1. Навчання ведучих ігор надається без оплати при придбанні:
друкованої гри в коробковому виконанні;
повної онлайн-версії гри на Платформі.
9.2. Придбання Pocket-версії права на отримання навчання без оплати не надає, оскільки Pocket-версія є скороченим форматом продукту.
9.3. Навчання не підлягає придбанню окремо і надається виключно на додаток до придбаної гри.
9.4. Доступ надається автоматично; посилання надсилається електронною поштою та відображається в особистому кабінеті.
9.5. У разі повернення гри доступ до навчання припиняється.
10. Характер послуг, що надаються
10.1. Продукти Компанії мають інформаційно-освітній і коучинговий характер.
10.2. Продукти Компанії не є психотерапією, медичною допомогою, психіатричним лікуванням, юридичною чи фінансовою консультацією і не замінюють їх.
10.3. Компанія не має ліцензії на здійснення психотерапевтичної або медичної діяльності та таких послуг не надає.
10.4. У разі потреби отримання професійної допомоги слід звернутися до ліцензованого фахівця в державі проживання.
10.5. Результати використання продуктів мають індивідуальний характер. Компанія не гарантує досягнення конкретного результату і не несе відповідальності за рішення, що приймаються Користувачем.
10.6. Матеріали відображають авторський досвід і авторське бачення та використовуються Користувачем під його відповідальність.
11. Виключні права
11.1. Усі матеріали Компанії — ігри, ігрові механіки, картки, колоди, тексти, зображення, відео- та аудіоматеріали, дизайн, методики та програми курсів — належать Компанії та автору.
11.2. Авторські права на ігри та колоди російською, українською та англійською мовами зареєстровані в Україні. Твори охороняються в державах — учасницях Бернської конвенції про охорону літературних і художніх творів; обсяг охорони визначається законодавством відповідної держави.
11.3. Торговельну марку Keys to Yourself® зареєстровано в США, і вона використовується щодо друкованої продукції, цифрових продуктів і навчальних програм. Відповідне маркування нанесене на друковану продукцію.
11.3.1. Компанія є розробником і правовласником ігрової онлайн-платформи та мобільного застосунку, включно з їх програмним кодом, інтерфейсом, структурою та змістом.
11.4. Обсяг прав, що надаються
11.4.1. При придбанні гри або колоди Покупцеві надається безстрокова невиключна непередавана ліцензія на використання матеріалів в особистих цілях, а також на проведення за ними ігор, сесій і зустрічей зі своїми клієнтами, у тому числі на оплатній основі. Надане право не включає право на запис, трансляцію, публікацію та інше відтворення матеріалів Компанії.
11.4.2. Ліцензія надається особисто Покупцеві і не може бути передана, продана, надана в оренду або в користування іншій особі — як разом з матеріалами, так і окремо від них. Передача матеріалів третій особі не тягне переходу до неї ліцензії.
11.4.3. Ліцензія діє безстроково і припиняється виключно у разі порушення Покупцем цього розділу.
11.4.4. Особа, яка проводить ігри та сесії, самостійно відповідає перед своїми клієнтами за проведені заходи, їх зміст і якість, за дотримання вимог, що висуваються до її діяльності в державі здійснення такої діяльності, і самостійно обробляє персональні дані своїх клієнтів. Компанія не є стороною зазначених відносин і відповідальності за ними не несе.
11.5. Обмеження використання
Без письмового дозволу Компанії забороняється:
копіювати, сканувати, фотографувати, оцифровувати та іншим чином відтворювати матеріали;
здійснювати запис екрана, відеозйомку та створення знімків екрана закритих матеріалів;
передавати, продавати, обмінювати, дарувати, надавати в оренду доступ або матеріали, надавати третім особам дані для входу до облікового запису;
розміщувати матеріали або їх частини в мережі Інтернет, включно з файлообмінними сервісами, месенджерами, хмарними сховищами, ресурсами спільних закупівель і торент-ресурсами, як на безоплатній, так і на оплатній основі;
використовувати матеріали для створення похідних продуктів: ігор, колод, курсів, методик і програм, заснованих на ігрових механіках, структурі, зображеннях або текстах Компанії;
видаляти, приховувати або змінювати знаки охорони авторського права, торговельні марки та водяні знаки.
11.6. Технічні заходи захисту
На цифрові матеріали наноситься невидимий водяний знак, пов'язаний з обліковим записом Користувача, що дозволяє встановити джерело поширення матеріалів. Обробка відповідних відомостей здійснюється виключно в цілях захисту виключних прав.
Доступ прив'язаний до облікового запису, кількість одночасно використовуваних пристроїв обмежена. Відеоматеріали передаються в захищеному вигляді без надання можливості їх збереження. У застосунку фіксується факт створення знімків екрана та запису екрана; зміст знімків екрана Компанії не передається і Компанією не зберігається.
11.7. Наслідки порушення
11.7.1. Порушення цього розділу тягне припинення доступу та дії ліцензії. Сплачена сума зараховується в рахунок відшкодування збитків, завданих порушенням; у частині, що перевищує розмір завданих збитків, вона підлягає поверненню.
11.7.2. Законодавство США про авторське право передбачає за порушення виключних прав цивільно-правову відповідальність, включно зі стягненням законної компенсації в розмірі до 150 000 доларів США за один твір, а також відшкодування витрат правовласника на правову допомогу. Компанія залишає за собою право вимагати відшкодування в повному обсязі.
11.7.3. Компанія має право без попереднього повідомлення надсилати повідомлення про порушення хостинг-провайдерам, пошуковим системам, платформам, месенджерам і платіжним сервісам, використаним порушником, вимагати блокування відповідних ресурсів і звертатися за захистом порушених прав у встановленому порядку.
11.7.4. Особа, яка отримала матеріали від порушника, прав на такі матеріали не набуває і несе відповідальність нарівні з порушником.
11.8. Повідомлення про порушення
Відомості про порушення виключних прав Компанії надсилаються на info@thevitacode.com.
11.9. Знаки охорони
Знаки охорони авторського права та відомості про права, розміщені на упаковці, у вкладках і в матеріалах, є частиною цих Умов. Їх видалення, приховування або зміна є порушенням цього розділу.
12. Доступ до особистого кабінету
12.1. Доступ прив'язаний до адреси електронної пошти Користувача.
12.2. Вхід здійснюється за посиланням з надісланого повідомлення або за паролем. Пристрої запам'ятовуються з метою збереження авторизованої сесії та виявлення передачі доступу третім особам.
12.3. Одночасне використання одного облікового запису кількома особами не допускається. У разі виявлення ознак передачі доступу Компанія має право запитати підтвердження та обмежити доступ.
12.4. Користувач забезпечує збереження доступу до своєї адреси електронної пошти та пароля. Дії, вчинені з використанням облікового запису Користувача, вважаються вчиненими Користувачем.
13. Обмеження відповідальності
13.1. Сайт, Платформа, Застосунок та інформаційно-освітні матеріали надаються на умовах «як є» (AS IS) і «в міру доступності» (AS AVAILABLE). До друкованої продукції це положення не застосовується: друкована продукція постачається у стані, що відповідає опису на Сайті, і щодо неї застосовуються пункти 8.2.1 та 8.4.
13.2. Сукупна відповідальність Компанії не перевищує суми, фактично сплаченої Покупцем за відповідний продукт.
13.3. Компанія не несе відповідальності за непрямі, випадкові, штрафні та подальші збитки, включно з упущеною вигодою, втратою даних і моральною шкодою.
13.4. Компанія не несе відповідальності за перерви в роботі Сайту, Платформи та Застосунку, збої сторонніх сервісів, невідповідність результату очікуванням Користувача, рішення, що приймаються Користувачем, затримки перевізників і дії митних органів.
13.5. Положення цього розділу застосовуються максимальною мірою, що допускається застосовним правом. Ніщо в цьому розділі не обмежує і не виключає відповідальність Компанії за умисел, грубу необережність, обман, заподіяння шкоди життю та здоров'ю, а також іншу відповідальність, яка за застосовним правом не може бути обмежена або виключена.
14. Обставини непереборної сили
14.1. Компанія не несе відповідальності за невиконання або прострочення виконання зобов'язань внаслідок обставин непереборної сили, до яких, зокрема, належать:
війна, воєнні дії, обстріли, окупація, запровадження воєнного або надзвичайного стану;
заборони та обмеження транспортного або поштового сполучення, встановлені органами влади або перевізниками;
стихійні лиха, пожежі, повені, землетруси;
епідемії та карантинні обмеження;
тривалі відключення електроенергії, мережі Інтернет і зв'язку, пошкодження магістральних каналів зв'язку;
відмова або збій серверів, хостингу та інших зовнішніх сервісів, від яких залежить функціонування Платформи та Застосунку;
рішення та дії органів влади, митні обмеження;
блокування або призупинення роботи платіжних систем;
припинення або призупинення роботи перевізників за відповідним напрямом.
14.2. Напрями, за якими відправлення не здійснюється
Компанія не здійснює відправлення друкованої продукції до регіонів, у яких ведуться бойові дії, а також до регіонів, у яких відсутнє стале поштове сполучення або перевізники призупинили приймання відправлень. Перелік таких напрямів визначається в порядку, передбаченому пунктом 7.6.1.
Покупцеві з адресою доставки в такому регіоні пропонується онлайн-версія продукту, доступ до якої надається безпосередньо після оплати і не залежить від доставки.
Якщо Покупець наполягає на відправленні друкованого товару до такого регіону, відправлення здійснюється виключно за його письмовим запитом і на його ризик: у разі втрати, пошкодження або неповернення відправлення вартість товару та доставки не відшкодовується. У цьому випадку Компанія надає Покупцеві онлайн-версію придбаного продукту без додаткової оплати. Компанія має право відмовити у здійсненні такого відправлення.
14.3. Настання обставин після оплати
До передачі товару перевізникові Компанія за погодженням з Покупцем відкладає відправлення до зняття обмежень, здійснює відправлення на іншу адресу, замінює друкований товар на онлайн-версію або повертає сплачену суму.
Після передачі товару перевізникові, якщо відправлення втрачене або затримане внаслідок обставин, зазначених у пункті 14.1, і страхове відшкодування перевізником не виплачується, Компанія за погодженням з Покупцем надає:
онлайн-версію придбаного продукту — без оплати та безстроково;
знижку на повторне замовлення після зняття обмежень;
або повернення сплаченої суми за вирахуванням фактично понесених витрат на виготовлення та відправлення.
Конкретний варіант погоджується сторонами. Компанія не бере на себе збитки, спричинені обставинами, зазначеними в пункті 14.1.
14.4. Цифрові продукти та Платформа
Компанія вживає розумних заходів для забезпечення безперебійного функціонування Сайту, Платформи та Застосунку, включно з резервним копіюванням і розміщенням на захищених серверах.
Компанія не несе відповідальності за перерви в роботі, спричинені збоями хостингу, відключенням мережі Інтернет, пошкодженням каналів зв'язку, відмовою зовнішніх сервісів та іншими обставинами, зазначеними в пункті 14.1.
У зазначених випадках кошти поверненню не підлягають. Компанія має право продовжити строк доступу на період недоступності сервісу та на свій розсуд надати додаткову компенсацію у формі додаткового матеріалу або доступу до іншого продукту.
14.5. Повідомлення
Компанія повідомляє Покупця про настання обставин непереборної сили в міру отримання відповідних відомостей.
15. Припинення доступу
15.1. Компанія має право припинити доступ у разі порушення виключних прав (пункт 11.7.1), передачі доступу третім особам, неприпустимої поведінки щодо співробітників та інших користувачів, спроби несанкціонованого доступу до сервісів, а також у разі надання завідомо недостовірних відомостей під час оформлення замовлення або під час розгляду спору.
15.2. Користувач має право припинити використання сервісів у будь-який момент. Припинення використання не створює права на повернення коштів понад передбачене розділом 8. Скасування підписки здійснюється в порядку, передбаченому пунктом 5.9.4.
16. Оптові поставки
Оптові та партнерські поставки оформлюються окремим договором у кожному випадку. Ця оферта на них не поширюється.
17. Застосовне право
17.1. Ці Умови регулюються законодавством штату Каліфорнія, США, без урахування колізійних норм.
17.2. Спори підлягають урегулюванню шляхом переговорів. Звернення надсилається на info@thevitacode.com; відповідь надається, як правило, протягом 3 робочих днів.
17.3. Якщо законодавство держави проживання Покупця як споживача надає йому права, які не можуть бути обмежені договором, такі права зберігаються.
17.4. Документ існує російською, українською та англійською мовами. Версії документа рівнозначні; у разі неусувної розбіжності між ними тлумачення здійснюється на користь споживача.
18. Арбітражне застереження та відмова від колективних позовів
Цей розділ визначає порядок вирішення спорів і підлягає уважному вивченню.
18.1. Будь-який спір, не врегульований шляхом переговорів протягом 30 календарних днів, підлягає вирішенню обов'язковим індивідуальним арбітражем відповідно до Consumer Arbitration Rules Американської арбітражної асоціації (American Arbitration Association). Місце арбітражу — Лос-Анджелес, штат Каліфорнія; допускається участь дистанційно, за допомогою відеозв'язку або в письмовій формі.
18.2. Сторони відмовляються від права на розгляд спору судом присяжних і від участі в колективних позовах. Вимоги розглядаються виключно в індивідуальному порядку; арбітр не має права об'єднувати вимоги кількох осіб. Ця відмова є взаємною і рівною мірою поширюється на Компанію.
18.3. Витрати на проведення арбітражу у спорах за участю споживачів несе Компанія, за винятком випадків, коли арбітр визнає вимогу завідомо необґрунтованою.
18.4. Кожна зі сторін має право звернутися:
до суду дрібних позовів (small claims court), якщо спір належить до його компетенції;
до суду за вжиттям забезпечувальних заходів і винесенням судової заборони у зв'язку з порушенням виключних прав.
18.5. Положення пункту 18.2 не поширюються на вимоги про винесення судової заборони в публічних інтересах, якщо відмова від таких вимог не допускається застосовним правом. Визнання пункту 18.2 недійсним тягне розгляд відповідної вимоги судом; решта положень цього розділу зберігають силу.
18.6. Покупець має право відмовитися від застосування цього розділу, надіславши повідомлення на info@thevitacode.com протягом 30 календарних днів з дати першої покупки. Відмова не впливає на дію решти положень цих Умов.
18.7. Якщо положення цього розділу не підлягають застосуванню в силу законодавства держави проживання Покупця як споживача, спір розглядається в порядку, встановленому застосовним законодавством.
19. Прикінцеві положення
19.1. Подільність. Визнання будь-якого положення цих Умов недійсним не тягне недійсності решти положень, які зберігають силу в повному обсязі.
19.2. Повнота угоди. Ці Умови разом з Політикою конфіденційності становлять повну угоду сторін і замінюють усі попередні домовленості щодо предмета угоди.
19.3. Електронна форма. Користувач погоджується на отримання повідомлень, угод і розкриттів в електронній формі. Електронна форма прирівнюється до письмової відповідно до законодавства США про електронні підписи та записи. Користувач має право запитати надання документів у паперовій формі, надіславши звернення на info@thevitacode.com.
19.4. Відступлення прав. Користувач не має права передавати права за цими Умовами третім особам. Компанія має право передати права та обов'язки правонаступникові при реорганізації або відчуженні бізнесу.
19.5. Відмова від права. Незастосування Компанією будь-якого положення цих Умов не означає відмови від права застосувати його надалі.
19.6. Збереження сили. Розділи 8, 10, 11, 13, 14, 17, 18 і 19 зберігають силу після припинення доступу або розірвання договору.
19.7. Відшкодування збитків. Користувач відшкодовує Компанії документально підтверджені збитки, що виникли внаслідок умисного порушення ним розділу 11 або використання матеріалів способом, не передбаченим наданою ліцензією. Цей пункт не застосовується в частині, в якій це не допускається застосовним правом.
20. Реквізити та контактні дані
Alekseenko Company Inc. S Corporation, State of California Адреса: 442 S Rexford Dr., #105, Beverly Hills, California 90212, USA Адреса електронної пошти: info@thevitacode.com Сайт: thevitacode.com
© 2026 Alekseenko Company Inc. Усі права захищені. Keys to Yourself® — зареєстрована торговельна марка.
Дата набрання чинності: 25 серпня 2026 р.