УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ И ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
Alekseenko Company Inc. · thevitacode.com
Редакция от 25 августа 2026 г. Дата вступления в силу: 25 августа 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящие Условия использования и публичная оферта (далее — Условия) являются юридически обязывающим соглашением между вами (далее — Пользователь, Покупатель) и Alekseenko Company Inc., корпорацией штата Калифорния, США (далее — Компания).
1.2. Условия распространяются на все продукты и услуги Компании:
печатные трансформационные игры в коробочном исполнении;
печатные колоды метафорических ассоциативных карт и серии колод;
онлайн-версии игр и колод, размещённые на игровой платформе;
Pocket-версии колод — сокращённый формат для мобильных устройств;
онлайн-курсы, записи занятий, вебинары и мастер-классы;
обучение ведущих игр и программы Академии экспертов;
доступ к мобильному и браузерному приложению;
книги и рабочие тетради;
индивидуальную и групповую работу, ретриты и очные мероприятия.
1.3. Оплата любого продукта, регистрация в сервисах Компании либо начало использования материалов означают полное и безоговорочное принятие настоящих Условий.
1.4. В случае несогласия с настоящими Условиями использование сервисов Компании и приобретение продуктов не допускается.
1.5. Действующая редакция Условий размещается на сайте Компании. Изменения вступают в силу с даты публикации; о существенных изменениях Пользователи уведомляются по электронной почте не менее чем за 7 календарных дней. Изменения не распространяются на оплаченные заказы: к ним применяется редакция, действовавшая на дату оплаты.
2. Термины и определения
Сайт — thevitacode.com, включая все его разделы и поддомены.
Платформа — игровая онлайн-платформа, содержащая онлайн-версии игр и колод.
Приложение — мобильная и браузерная версия сервиса, включающая каталог, магазин, личный кабинет и функциональные разделы.
Цифровой продукт — курсы, видео- и аудиоматериалы, файлы формата PDF, онлайн-версии игр и колод, Pocket-версии, доступ к Платформе.
Печатная продукция — игры, колоды, книги и рабочие тетради в материальной форме.
Продукт — любой товар или услуга Компании из числа указанных в пункте 1.2.
Pocket-версия — сокращённый формат колоды для мобильных устройств; состав такого формата указывается на странице продукта.
Обучение ведущих игр — обучающая программа, предоставляемая в дополнение к приобретённой игре в объёме и формате, указанных на странице продукта.
Личный кабинет — персональный раздел Пользователя, содержащий сведения о приобретённых продуктах и предоставленных доступах.
Подписка — продукт, предоставляемый на условиях автоматического продления с периодическим списанием денежных средств.
3. Требования к Покупателю
3.1. Продукты Компании приобретаются и используются лицами, достигшими 18 лет. Регистрация и оплата от имени лица, не достигшего 18 лет, не допускаются.
3.2. Материалы, предназначенные для работы с детьми, приобретаются совершеннолетним лицом и используются им в работе с ребёнком под его ответственность.
3.3. Договор в отношении конкретного Продукта считается заключённым с момента его оплаты. Регистрация в сервисах Компании означает принятие настоящих Условий в части использования Сайта, Платформы и Приложения.
4. Предмет и объём предоставляемых услуг
4.1. Состав, объём, формат и стоимость каждого продукта указываются на его странице на Сайте до момента оплаты.
4.2. Компания вправе дополнять и изменять материалы. Объём материалов, заявленный на момент приобретения, сохраняется в течение срока предоставления доступа, за исключением случаев, вызванных обстоятельствами, находящимися вне контроля Компании (раздел 14).
4.3. Доступ предоставляется через Сайт, Платформу, Приложение, а также с использованием сторонних сервисов (YouTube, Telegram, Zoom).
4.4. Наличие доступа в сеть Интернет и технически исправного устройства обеспечивается Покупателем самостоятельно.
5. Стоимость, порядок оплаты, скидки и налоги
5.1. Стоимость продуктов указывается в долларах США и является единой для Сайта, Платформы и Приложения.
5.2. Оплата производится через платёжную систему Stripe банковской картой либо посредством Apple Pay. Комиссия банка-эмитента, при её наличии, взимается независимо от Компании и Компанией не контролируется.
5.3. Оплата в рассрочку доступна через сторонние сервисы (Klarna и аналогичные) при их отображении на странице оплаты. Условия рассрочки определяются соответствующим сервисом: Компания получает оплату в полном объёме единовременно, Покупатель производит расчёты с сервисом рассрочки по установленному им графику.
5.4. Скидки в рамках акций действуют до указанной даты. Перерасчёт ранее оплаченных заказов не производится.
5.5. Промокоды.
предоставляют скидку в процентном либо фиксированном выражении либо полное освобождение от оплаты;
могут распространяться на конкретный продукт, версию продукта (печатную, онлайн, Pocket) либо языковую версию;
один промокод применяется однократно, если не указано иное;
не суммируются между собой и с акционными скидками, если это прямо не предусмотрено условиями акции;
промокоды, полученные с нарушением установленного порядка либо использованные лицом, которому они не предназначались, аннулируются.
5.6. Продукт считается оплаченным с момента зачисления денежных средств.
5.7. Компания вправе изменять стоимость продуктов. Изменение стоимости не распространяется на оплаченные заказы.
5.8. Налоги
Стоимость указывается без учёта применимых налогов, если прямо не указано иное. При наличии оснований для начисления налога его сумма рассчитывается и отображается в корзине до момента оплаты. Таможенные пошлины, налоги и сборы, взимаемые при ввозе товара в страну получателя, оплачиваются получателем (пункт 7.5).
5.9. Подписка и автоматическое продление
5.9.1. Часть продуктов Компании приобретается посредством единовременного платежа, часть — на условиях подписки с автоматическим продлением. Формат приобретения указывается на странице продукта и в корзине до момента оплаты.
5.9.2. При оформлении подписки Покупатель отдельной отметкой подтверждает согласие на автоматическое продление. До момента оплаты в корзине указываются стоимость периода, периодичность списаний, дата первого и последующих списаний, а также порядок отмены подписки.
5.9.3. Подписка продлевается автоматически на аналогичный срок и по той же стоимости до момента её отмены Покупателем, если иное не предусмотрено пунктом 5.9.8. Списание производится в день окончания оплаченного периода.
5.9.4. Заявление об отмене подписки подаётся Покупателем самостоятельно в любой момент в личном кабинете, в разделе «Мои подписки», без указания причин. Действие подписки прекращается по окончании оплаченного периода: доступ сохраняется до его окончания, последующее списание не производится.
5.9.5. Непосредственно после оформления подписки на адрес электронной почты Покупателя направляется сообщение, содержащее условия подписки, дату и сумму первого списания и ссылку для отмены подписки.
5.9.6. Если подписке предшествует бесплатный либо льготный период продолжительностью более 31 календарного дня, Компания дополнительно уведомляет Покупателя не позднее чем за 3 календарных дня до первого полного списания с указанием суммы, даты списания и ссылки для отмены.
5.9.7. Денежные средства, списанные за истёкшие периоды, возврату не подлежат (пункт 8.1). Списание, произведённое после отмены подписки, возвращается в полном объёме без удержаний.
5.9.8. Об изменении стоимости подписки Компания уведомляет Покупателя не менее чем за 30 календарных дней. Изменённая стоимость применяется со следующего расчётного периода; до его наступления Покупатель вправе отменить подписку.
6. Согласия, предоставляемые при оформлении заказа
Отметки, предусмотренные настоящим разделом, проставляются Покупателем в корзине при оформлении заказа. Сведения о проставленных отметках сохраняются Компанией с указанием даты, времени и редакции документов, действовавшей на соответствующий момент.
6.1. Принятие Условий (обязательно): «Я принимаю Публичную оферту и Политику конфиденциальности». При отсутствии данной отметки оплата не производится.
6.2. Согласие на немедленное предоставление доступа (обязательно при приобретении цифрового продукта): «Доступ открывается сразу после оплаты. Я согласен на немедленное предоставление доступа и понимаю, что после его открытия возврат денежных средств невозможен».
Данное условие отображается в корзине рядом с кнопкой оплаты. Подтверждение предоставленного согласия направляется Покупателю по электронной почте непосредственно после оплаты.
6.3. Согласие на автоматическое продление (обязательно при оформлении подписки): «Я согласен на автоматическое продление подписки и периодическое списание указанной суммы до момента отмены». Данная отметка является самостоятельной и не заменяется отметкой, предусмотренной пунктом 6.1.
6.4. Подтверждение условий возврата печатной продукции (обязательно при приобретении печатной продукции): «Я ознакомлен с тем, что печатная продукция возврату и обмену не подлежит, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 8.4».
6.5. Согласие на получение информационных сообщений (по усмотрению Покупателя; отметка не проставлена заранее): Покупатель самостоятельно определяет тематику получаемых сообщений. Отказ от получения таких сообщений не влияет на исполнение договора: сервисные сообщения о заказе и подписке направляются в любом случае.
7. Порядок предоставления продуктов и доставка
7.1. Цифровые продукты
Доступ предоставляется непосредственно после оплаты; сообщение со ссылкой направляется на указанный Покупателем адрес электронной почты. Отдельная доставка не осуществляется и не оплачивается.
При неполучении сообщения Покупатель направляет обращение на info@thevitacode.com. Доступ предоставляется в ручном режиме.
Срок предоставления доступа указывается на странице продукта. Указание на бессрочный доступ означает срок функционирования соответствующего сервиса. При прекращении функционирования сервиса применяется пункт 14.4.
7.2. Печатная продукция: сроки передачи перевозчику
Заказ передаётся перевозчику в срок, не превышающий 30 календарных дней с момента оплаты. При наличии товара на складе срок составляет, как правило, 1–3 рабочих дня; при необходимости изготовления нового тиража срок увеличивается в пределах указанного.
При невозможности передать заказ перевозчику в течение 30 календарных дней Компания уведомляет Покупателя с указанием нового срока и предлагает на выбор:
ожидать передачи заказа перевозчику в новый срок;
заменить товар на иной товар сопоставимой стоимости, включая онлайн-версию продукта;
отменить заказ с возвратом уплаченной суммы в полном объёме без удержаний.
При неполучении ответа Покупателя в течение 7 календарных дней с даты уведомления заказ подлежит отмене, а уплаченная сумма — возврату.
Указанный в настоящем пункте срок относится к передаче заказа перевозчику. Срок доставки зависит от перевозчика, страны назначения и таможенных процедур; Компания на него не влияет и ответственности за него не несёт (пункт 7.3).
Положения пункта 8.2 применяются к товару, переданному перевозчику либо полученному Покупателем. До момента передачи товара перевозчику Покупатель вправе отменить заказ с возвратом уплаченной суммы в полном объёме.
7.3. Перевозчики и сроки доставки
Доставка осуществляется по всему миру, за исключением направлений, указанных в пункте 7.6.1. Перевозчик определяется Компанией исходя из страны отправления и страны назначения: национальные почтовые службы, международные курьерские службы либо частные перевозчики для труднодоступных регионов.
Ориентировочные сроки:
- Передача заказа перевозчику при наличии товара на складе — 1–3 рабочих дня
- Передача заказа перевозчику при необходимости изготовления тиража — до 30 календарных дней
- Доставка по основным направлениям — 3–30 календарных дней
- Доставка в отдалённые регионы — до 60 календарных дней
Компания не гарантирует точные сроки доставки: они зависят от перевозчика, страны назначения, таможенных процедур и иных обстоятельств, находящихся вне контроля Компании. Указанные значения носят ориентировочный характер и не являются обязательством.
Сведения о точном сроке и стоимости доставки по конкретному направлению предоставляются до оплаты по запросу, направленному на info@thevitacode.com.
Номер отправления направляется Покупателю по электронной почте после передачи заказа перевозчику.
7.4. Стоимость доставки
- Игра в коробочном исполнении — за счёт Компании
- Полная серия колод метафорических ассоциативных карт (10 колод) — за счёт Компании
- Отдельная колода, международная отправка — 10 долларов США за колоду
- Заказы с доставкой по Украине — по тарифу перевозчика, оплачивается получателем при выдаче
Если на странице товара указано, что доставка осуществляется за счёт Компании, её стоимость Покупателем не оплачивается. В остальных случаях доставка оплачивается Покупателем: при международной отправке её стоимость рассчитывается в корзине, при доставке по Украине — оплачивается получателем при выдаче по тарифу перевозчика.
Стоимость международной отправки зависит от веса заказа; итоговая сумма отображается в корзине до момента оплаты.
7.5. Таможенные платежи
Компания осуществляет отправку заказов почтовыми и курьерскими службами.
При возникновении при ввозе в страну получателя таможенных пошлин, налогов либо сборов за таможенное оформление такие платежи оплачиваются получателем. Указанные платежи устанавливаются законодательством страны назначения, не контролируются Компанией и не включаются в стоимость товара и доставки.
Если отправление не получено адресатом и возвращено Компании, стоимость пересылки в обоих направлениях и иные фактически понесённые и документально подтверждённые расходы Компании удерживаются из возвращаемой суммы с указанием их основания и размера.
7.6. Адрес доставки и порядок вручения
Адрес доставки указывается Покупателем и подлежит проверке им до момента оплаты. После передачи заказа перевозчику изменение адреса невозможно. Повторная отправка вследствие указания неверного адреса производится за счёт Покупателя.
Покупатель указывает адрес, обеспечивающий сохранность отправления при вручении. Компания по возможности осуществляет отправку с вручением под подпись получателя, однако в ряде стран перевозчики вручают международные отправления без подписи: отправление может быть оставлено у двери, в почтовом ящике, передано консьержу либо помещено в пункт выдачи. Компания не влияет на порядок вручения, применяемый перевозчиком в стране назначения.
Если по указанному адресу сохранность оставленного отправления не обеспечивается, Покупатель указывает адрес отделения перевозчика, пункта выдачи либо иной адрес с контролируемым доступом. Риск, связанный с выбором адреса доставки, несёт Покупатель.
Ответственность за сохранность товара после его вручения по указанному Покупателем адресу несёт Покупатель (пункт 8.4.1).
7.6.1. Направления с ограничениями
Возможность доставки по ряду направлений ограничена обстоятельствами, находящимися вне контроля Компании: ограничениями почтового и транспортного сообщения, установленными перевозчиками либо органами власти, ведением боевых действий, отсутствием устойчивого почтового сообщения, приостановлением приёма отправлений перевозчиками.
Перечень таких направлений отображается в корзине: при выборе страны доставки Покупатель информируется о необходимости предварительного согласования. Перечень подлежит изменению по мере изменения обстоятельств.
По отдельным направлениям отправка печатной продукции не производится. Покупателям с такими адресами доставки предлагается онлайн-версия продукта, доступ к которой предоставляется непосредственно после оплаты и не зависит от доставки.
Покупателям, находящимся в государствах, включённых в указанный перечень, надлежит согласовать возможность доставки с Компанией до момента оплаты, направив запрос на info@thevitacode.com.
Компания вправе отказать в исполнении заказа, если его исполнение невозможно по обстоятельствам, находящимся вне контроля Компании.
Если заказ был предварительно согласован с Компанией, а доставка впоследствии оказалась невозможной, уплаченная сумма возвращается в полном объёме без удержаний.
Если заказ по такому направлению оформлен без предварительного согласования и доставка оказалась невозможной, уплаченная сумма возвращается за вычетом фактически понесённых и документально подтверждённых расходов Компании: комиссии платёжной системы, а также расходов на подготовку и отправку заказа, если они были понесены.
Оплата производится картами, принимаемыми платёжной системой. Возможность проведения конкретного платежа определяется платёжной системой и Компанией не контролируется.
Настоящий пункт является основной нормой, регулирующей ограничения по направлениям доставки; пункт 14.2 применяется в соответствии с ним.
7.7. Осмотр отправления при получении
Покупателю надлежит осмотреть отправление в месте выдачи, не покидая пункта выдачи, и проверить целостность упаковки и комплектность вложения.
При обнаружении повреждения упаковки либо некомплектности Покупателю надлежит:
потребовать от перевозчика составления акта в месте выдачи;
произвести фотофиксацию упаковки и товара на месте;
принять отправление только после совершения указанных действий.
Отсутствие акта перевозчика является основанием для отказа в удовлетворении требования о возмещении повреждений, возникших при перевозке. Соответствующее предупреждение содержится также в уведомлении об отправке заказа.
8. Возврат денежных средств
8.1. Цифровые продукты
Возврат денежных средств за цифровые продукты — курсы, онлайн-версии игр и колод, Pocket-версии, доступ к Платформе и Приложению — не производится.
Условие обусловлено характером продукта: доступ предоставляется непосредственно после оплаты, материалы считаются полученными и могут быть сохранены Покупателем. До момента оплаты Покупатель отдельной отметкой подтверждает согласие с указанным условием (пункт 6.2).
Исключение: если доступ не был предоставлен по причинам, зависящим от Компании, и не был восстановлен в течение 3 рабочих дней с момента обращения Покупателя, уплаченная сумма подлежит возврату в полном объёме.
В отношении подписок дополнительно применяется пункт 5.9.7.
8.2. Печатная продукция
Печатные игры, колоды, книги и рабочие тетради возврату и обмену не подлежат при условии их соответствия описанию на Сайте и доставки в надлежащем состоянии.
Отказ от товара по мотивам изменения намерения Покупателя, несоответствия товара его субъективным ожиданиям либо отсутствия потребности в товаре не является основанием для возврата денежных средств.
Условие обусловлено характером продукта: игровые и карточные материалы допускают воспроизведение, и после вручения товара Покупателю Компания лишена возможности установить, что содержание товара не было воспроизведено.
Настоящее условие размещено публично до момента приобретения и подтверждается Покупателем при оформлении заказа отдельной отметкой (пункт 6.4).
Возврат денежных средств производится исключительно в случаях, предусмотренных пунктом 8.4: производственный брак, некомплектность, повреждение при доставке, утрата отправления.
8.2.1. Условия при добровольном возврате
Если Компания принимает возврат печатного товара по своему усмотрению либо в силу требований применимого законодательства, применяются следующие условия:
обратная пересылка оплачивается Покупателем во всех случаях, за исключением предусмотренных пунктом 8.4;
товар подлежит возврату в состоянии, пригодном для повторной реализации; при утрате товарной стоимости возвращаемая сумма уменьшается на величину такой утраты. Под утратой товарной стоимости понимается снижение стоимости товара вследствие обращения с ним, выходящего за пределы, необходимые для его осмотра. Размер уменьшения определяется исходя из возможности повторной реализации товара и подтверждается Компанией с указанием расчёта;
из возвращаемой суммы удерживаются фактически понесённые и документально подтверждённые расходы Компании: стоимость доставки товара Покупателю, в том числе в случаях, когда доставка осуществлялась за счёт Компании; уплаченные Компанией таможенные платежи и сборы; комиссия платёжной системы (пункт 8.4.2); иные расходы, понесённые Компанией в связи с исполнением заказа, при условии их документального подтверждения;
Компания указывает основание и размер каждого удержания.
Удержания не применяются в случаях, предусмотренных пунктом 8.4, а также при отмене заказа до передачи товара перевозчику (пункт 7.2).
8.3. Порядок при несоответствии товара ожиданиям Покупателя
Покупатель вправе направить обращение на info@thevitacode.com с изложением обстоятельств. Компания вправе, но не обязана предложить одно из следующих решений:
обмен на иной товар сопоставимой стоимости;
скидку на последующий заказ;
предоставление цифрового продукта без оплаты.
Выбор решения осуществляется Компанией и согласовывается с Покупателем. Предоставление указанных решений является правом, а не обязанностью Компании.
8.4. Производственный брак, некомплектность, повреждение при доставке и утрата отправления
При получении товара с повреждениями, в некомплектном состоянии либо с производственным браком Покупателю надлежит:
Уведомить Компанию в течение 3 календарных дней с момента получения.
Приложить к обращению фотоматериалы:
упаковки в том виде, в котором она была вручена, до вскрытия, со всех сторон, с фиксацией повреждения;
транспортной наклейки с номером отправления;
товара и повреждённого участка.
Фотофиксация повреждённой упаковки обязательна. При её отсутствии требование не подлежит удовлетворению. Упаковка подлежит сохранению до разрешения вопроса.
При выдаче отправления в пункте выдачи и наличии видимых повреждений упаковки — по возможности потребовать от перевозчика составления акта на месте.
Если отправление было оставлено у двери, помещено в почтовый ящик либо вручено без участия сотрудника перевозчика, составление акта не требуется. Достаточно фотоматериалов, выполненных в течение 3 календарных дней.
Компания производит замену товара либо возврат денежных средств в полном объёме, включая стоимость доставки. Обратная пересылка, если она необходима, оплачивается Компанией.
Претензия перевозчику предъявляется Компанией как отправителем. Самостоятельное обращение Покупателя к перевозчику не требуется.
По согласованию с Покупателем вместо замены товара или возврата денежных средств Компания вправе предоставить компенсацию в форме иного товара, скидки на последующий заказ либо цифрового продукта.
При утрате отправления перевозчиком до его вручения Компания производит повторную отправку товара либо возврат денежных средств в полном объёме.
8.4.1. Переход риска после вручения
С момента подтверждённого вручения отправления по указанному Покупателем адресу риск утраты и повреждения товара несёт Покупатель.
Настоящее положение применяется в том числе к случаям, когда отправление было оставлено у двери, в почтовом ящике, передано консьержу либо иному лицу по указанному адресу и утрачено после вручения. Такие случаи не являются утратой при перевозке: обязательство перевозчика считается исполненным, и ни перевозчик, ни Компания за последующую сохранность товара ответственности не несут.
Если Покупатель просит осуществить вручение без подписи либо в ином согласованном месте, соответствующее указание сообщается при оформлении заказа. В этом случае риск после вручения несёт Покупатель в полном объёме.
8.4.2. Удержание комиссии платёжной системы
При возврате денежных средств по инициативе Покупателя удерживается комиссия платёжной системы за обработку платежа, включающая процент от суммы платежа и фиксированный сбор, фактически удержанные при оплате.
Как правило размер комиссии составляет около 3 процентов от суммы платежа и фиксированный сбор; точный размер зависит от типа карты, валюты платежа и государства выпуска карты. По запросу Покупателя Компания подтверждает фактический размер удержанной комиссии.
Указанная комиссия списывается в момент оплаты и не возвращается Компании при возврате денежных средств Покупателю.
Удержание не применяется, если возврат производится по причинам, зависящим от Компании: производственный брак, некомплектность, повреждение при доставке, утрата отправления до вручения, невозможность предоставления доступа, двойное списание, отмена заказа в связи с просрочкой передачи перевозчику (пункт 7.2). В указанных случаях возврат производится в полном объёме.
8.4.3. Ошибочный платёж
При совершении платежа по ошибке Покупателю надлежит направить обращение на info@thevitacode.com в течение 60 минут с момента оплаты.
Возврат производится за вычетом комиссии платёжной системы (пункт 8.4.2) при одновременном соблюдении следующих условий:
обращение поступило в течение 60 минут с момента оплаты;
доступ к цифровому продукту не был открыт: отсутствует зафиксированный факт авторизации в продукте;
печатный товар не был передан перевозчику.
По истечении 60 минут либо после открытия доступа платёж считается совершённым осознанно, и возврат не производится (пункты 8.1, 8.2).
При двойном списании денежных средств за один заказ Компания возвращает излишне уплаченную сумму в полном объёме без удержаний. К обращению прилагаются оба подтверждения оплаты.
8.5. Подарки и комплекты
Продукт, предоставленный без оплаты в дополнение к приобретённому товару, в том числе обучение ведущих игр, при возврате основного товара прекращает предоставляться, поскольку являлся приложением к приобретению.
При возврате одного товара из комплекта, реализованного со скидкой, скидка за комплект прекращает действовать, и стоимость остальных товаров подлежит перерасчёту.
8.6. Возврат при оплате в рассрочку
Возврат производится через сервис рассрочки: Компания возвращает денежные средства указанному сервису, который отменяет оставшиеся платежи и возвращает Покупателю ранее уплаченные суммы. Сроки возврата определяются правилами сервиса рассрочки.
В отношении цифровых продуктов, приобретённых в рассрочку, применяется пункт 8.1: возврат не производится, обязанность по уплате оставшихся платежей сохраняется.
8.7. Очные мероприятия, ретриты и индивидуальная работа
- Отмена мероприятия Компанией — по выбору Покупателя: возврат 100 процентов либо перенос
- Отказ за 30 календарных дней до мероприятия и ранее — 100 процентов
- Отказ менее чем за 30, но не позднее чем за 14 календарных дней — 50 процентов
- Отказ менее чем за 14 календарных дней — не возвращается
- Неявка без предварительного уведомления — не возвращается
Условие обусловлено тем, что помещение, питание и работа специалистов бронируются заблаговременно и оплачиваются независимо от явки участника.
Место участника может быть безвозмездно передано иному лицу при условии предварительного уведомления Компании.
8.8. Случаи, в которых возврат не производится
доступ к цифровому продукту открыт, за исключением случая, когда доступ не был предоставлен по причинам, зависящим от Компании (пункт 8.1), и случая ошибочного платежа при неоткрытом доступе (пункт 8.4.3);
печатный товар не соответствует субъективным ожиданиям Покупателя (пункт 8.2);
о производственном браке либо повреждении заявлено по истечении 3 календарных дней с момента получения;
товар повреждён после его получения Покупателем;
допущено нарушение исключительных прав Компании (пункт 11.7.1).
Положения настоящего раздела применяются в части, не противоречащей императивным нормам законодательства государства проживания Покупателя как потребителя (пункт 17.3).
8.9. Порядок рассмотрения обращений
Обращения направляются на info@thevitacode.com. Ответ предоставляется, как правило, в течение 3 рабочих дней.
До обращения в банк или платёжную систему с заявлением об оспаривании платежа Покупателю предлагается направить обращение непосредственно Компании.
В случае передачи спора в платёжную систему Компания предоставляет ей: сведения о проставленных отметках о принятии Условий, о согласии на немедленное предоставление доступа и на автоматическое продление с указанием даты, времени и IP-адреса; фотоматериалы заказа при отправке; номер отправления и сведения о вручении; переписку с Покупателем.
9. Продукты, предоставляемые без оплаты
9.1. Обучение ведущих игр предоставляется без оплаты при приобретении:
печатной игры в коробочном исполнении;
полной онлайн-версии игры на Платформе.
9.2. Приобретение Pocket-версии права на получение обучения без оплаты не предоставляет, поскольку Pocket-версия является сокращённым форматом продукта.
9.3. Обучение не подлежит приобретению отдельно и предоставляется исключительно в дополнение к приобретённой игре.
9.4. Доступ предоставляется автоматически; ссылка направляется по электронной почте и отображается в личном кабинете.
9.5. При возврате игры доступ к обучению прекращается.
10. Характер предоставляемых услуг
10.1. Продукты Компании носят информационно-образовательный и коучинговый характер.
10.2. Продукты Компании не являются психотерапией, медицинской помощью, психиатрическим лечением, юридической или финансовой консультацией и не заменяют их.
10.3. Компания не имеет лицензии на осуществление психотерапевтической или медицинской деятельности и таких услуг не оказывает.
10.4. При необходимости получения профессиональной помощи следует обратиться к лицензированному специалисту в государстве проживания.
10.5. Результаты использования продуктов носят индивидуальный характер. Компания не гарантирует достижения конкретного результата и не несёт ответственности за решения, принимаемые Пользователем.
10.6. Материалы отражают авторский опыт и авторское видение и используются Пользователем под его ответственность.
11. Исключительные права
11.1. Все материалы Компании — игры, игровые механики, карточки, колоды, тексты, изображения, видео- и аудиоматериалы, дизайн, методики и программы курсов — принадлежат Компании и автору.
11.2. Авторские права на игры и колоды на русском, украинском и английском языках зарегистрированы в Украине. Произведения охраняются в государствах — участниках Бернской конвенции об охране литературных и художественных произведений; объём охраны определяется законодательством соответствующего государства.
11.3. Товарный знак Keys to Yourself® зарегистрирован в США и используется в отношении печатной продукции, цифровых продуктов и обучающих программ. Соответствующая маркировка нанесена на печатную продукцию.
11.3.1. Компания является разработчиком и правообладателем игровой онлайн-платформы и мобильного приложения, включая их программный код, интерфейс, структуру и содержание.
11.4. Объём предоставляемых прав
11.4.1. При приобретении игры или колоды Покупателю предоставляется бессрочная неисключительная непередаваемая лицензия на использование материалов в личных целях, а также на проведение по ним игр, сессий и встреч со своими клиентами, в том числе на возмездной основе. Предоставленное право не включает право на запись, трансляцию, публикацию и иное воспроизведение материалов Компании.
11.4.2. Лицензия предоставляется лично Покупателю и не может быть передана, продана, предоставлена в аренду либо в пользование иному лицу — как вместе с материалами, так и отдельно от них. Передача материалов третьему лицу не влечёт перехода к нему лицензии.
11.4.3. Лицензия действует бессрочно и прекращается исключительно в случае нарушения Покупателем настоящего раздела.
11.4.4. Лицо, проводящее игры и сессии, самостоятельно отвечает перед своими клиентами за проведённые мероприятия, их содержание и качество, за соблюдение требований, предъявляемых к его деятельности в государстве осуществления такой деятельности, и самостоятельно обрабатывает персональные данные своих клиентов. Компания не является стороной указанных отношений и ответственности по ним не несёт.
11.5. Ограничения использования
Без письменного разрешения Компании запрещается:
копировать, сканировать, фотографировать, оцифровывать и иным образом воспроизводить материалы;
осуществлять запись экрана, видеосъёмку и создание снимков экрана закрытых материалов;
передавать, продавать, обменивать, дарить, предоставлять в аренду доступ либо материалы, предоставлять третьим лицам данные для входа в учётную запись;
размещать материалы либо их части в сети Интернет, включая файлообменные сервисы, мессенджеры, облачные хранилища, ресурсы совместных закупок и торрент-ресурсы, как на безвозмездной, так и на возмездной основе;
использовать материалы для создания производных продуктов: игр, колод, курсов, методик и программ, основанных на игровых механиках, структуре, изображениях либо текстах Компании;
удалять, скрывать либо изменять знаки охраны авторского права, товарные знаки и водяные знаки.
11.6. Технические меры защиты
На цифровые материалы наносится невидимый водяной знак, связанный с учётной записью Пользователя, позволяющий установить источник распространения материалов. Обработка соответствующих сведений осуществляется исключительно в целях защиты исключительных прав.
Доступ привязан к учётной записи, количество одновременно используемых устройств ограничено. Видеоматериалы передаются в защищённом виде без предоставления возможности их сохранения. В приложении фиксируется факт создания снимков экрана и записи экрана; содержание снимков экрана Компании не передаётся и Компанией не хранится.
11.7. Последствия нарушения
11.7.1. Нарушение настоящего раздела влечёт прекращение доступа и действия лицензии. Уплаченная сумма засчитывается в счёт возмещения убытков, причинённых нарушением; в части, превышающей размер причинённых убытков, она подлежит возврату.
11.7.2. Законодательство США об авторском праве предусматривает за нарушение исключительных прав гражданско-правовую ответственность, включая взыскание законной компенсации в размере до 150 000 долларов США за одно произведение, а также возмещение расходов правообладателя на юридическую помощь. Компания оставляет за собой право требовать возмещения в полном объёме.
11.7.3. Компания вправе без предварительного уведомления направлять уведомления о нарушении хостинг-провайдерам, поисковым системам, платформам, мессенджерам и платёжным сервисам, использованным нарушителем, требовать блокирования соответствующих ресурсов и обращаться за защитой нарушенных прав в установленном порядке.
11.7.4. Лицо, получившее материалы от нарушителя, прав на такие материалы не приобретает и несёт ответственность наравне с нарушителем.
11.8. Сообщения о нарушении
Сведения о нарушении исключительных прав Компании направляются на info@thevitacode.com.
11.9. Знаки охраны
Знаки охраны авторского права и сведения о правах, размещённые на упаковке, во вкладышах и в материалах, являются частью настоящих Условий. Их удаление, сокрытие либо изменение является нарушением настоящего раздела.
12. Доступ к личному кабинету
12.1. Доступ привязан к адресу электронной почты Пользователя.
12.2. Вход осуществляется по ссылке из направленного сообщения либо по паролю. Устройства запоминаются в целях сохранения авторизованной сессии и выявления передачи доступа третьим лицам.
12.3. Одновременное использование одной учётной записи несколькими лицами не допускается. При выявлении признаков передачи доступа Компания вправе запросить подтверждение и ограничить доступ.
12.4. Пользователь обеспечивает сохранность доступа к своему адресу электронной почты и пароля. Действия, совершённые с использованием учётной записи Пользователя, считаются совершёнными Пользователем.
13. Ограничение ответственности
13.1. Сайт, Платформа, Приложение и информационно-образовательные материалы предоставляются на условиях «как есть» (AS IS) и «по мере доступности» (AS AVAILABLE). К печатной продукции настоящее положение не применяется: печатная продукция поставляется в состоянии, соответствующем описанию на Сайте, и в отношении неё применяются пункты 8.2.1 и 8.4.
13.2. Совокупная ответственность Компании не превышает суммы, фактически уплаченной Покупателем за соответствующий продукт.
13.3. Компания не несёт ответственности за косвенные, случайные, штрафные и последующие убытки, включая упущенную выгоду, утрату данных и моральный вред.
13.4. Компания не несёт ответственности за перерывы в работе Сайта, Платформы и Приложения, сбои сторонних сервисов, несоответствие результата ожиданиям Пользователя, принимаемые Пользователем решения, задержки перевозчиков и действия таможенных органов.
13.5. Положения настоящего раздела применяются в максимальной степени, допускаемой применимым правом. Ничто в настоящем разделе не ограничивает и не исключает ответственность Компании за умысел, грубую неосторожность, обман, причинение вреда жизни и здоровью, а также иную ответственность, которая по применимому праву не может быть ограничена или исключена.
14. Обстоятельства непреодолимой силы
14.1. Компания не несёт ответственности за неисполнение либо просрочку исполнения обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, к которым, в частности, относятся:
война, военные действия, обстрелы, оккупация, введение военного или чрезвычайного положения;
запреты и ограничения транспортного либо почтового сообщения, установленные органами власти либо перевозчиками;
стихийные бедствия, пожары, наводнения, землетрясения;
эпидемии и карантинные ограничения;
длительные отключения электроэнергии, сети Интернет и связи, повреждение магистральных каналов связи;
отказ либо сбой серверов, хостинга и иных внешних сервисов, от которых зависит функционирование Платформы и Приложения;
решения и действия органов власти, таможенные ограничения;
блокирование либо приостановление работы платёжных систем;
прекращение либо приостановление работы перевозчиков по соответствующему направлению.
14.2. Направления, по которым отправка не производится
Компания не осуществляет отправку печатной продукции в регионы, в которых ведутся боевые действия, а также в регионы, в которых отсутствует устойчивое почтовое сообщение либо перевозчики приостановили приём отправлений. Перечень таких направлений определяется в порядке, предусмотренном пунктом 7.6.1.
Покупателю с адресом доставки в таком регионе предлагается онлайн-версия продукта, доступ к которой предоставляется непосредственно после оплаты и не зависит от доставки.
Если Покупатель настаивает на отправке печатного товара в такой регион, отправка производится исключительно по его письменному запросу и на его риск: при утрате, повреждении либо невозврате отправления стоимость товара и доставки не возмещается. В этом случае Компания предоставляет Покупателю онлайн-версию приобретённого продукта без дополнительной оплаты. Компания вправе отказать в осуществлении такой отправки.
14.3. Наступление обстоятельств после оплаты
До передачи товара перевозчику Компания по согласованию с Покупателем откладывает отправку до снятия ограничений, осуществляет отправку по иному адресу, заменяет печатный товар на онлайн-версию либо возвращает уплаченную сумму.
После передачи товара перевозчику, если отправление утрачено либо задержано вследствие обстоятельств, указанных в пункте 14.1, и страховое возмещение перевозчиком не выплачивается, Компания по согласованию с Покупателем предоставляет:
онлайн-версию приобретённого продукта — без оплаты и бессрочно;
скидку на повторный заказ после снятия ограничений;
либо возврат уплаченной суммы за вычетом фактически понесённых расходов на изготовление и отправку.
Конкретный вариант согласовывается сторонами. Компания не принимает на себя убытки, вызванные обстоятельствами, указанными в пункте 14.1.
14.4. Цифровые продукты и Платформа
Компания принимает разумные меры для обеспечения бесперебойного функционирования Сайта, Платформы и Приложения, включая резервное копирование и размещение на защищённых серверах.
Компания не несёт ответственности за перерывы в работе, вызванные сбоями хостинга, отключением сети Интернет, повреждением каналов связи, отказом внешних сервисов и иными обстоятельствами, указанными в пункте 14.1.
В указанных случаях денежные средства возврату не подлежат. Компания вправе продлить срок доступа на период недоступности сервиса и по своему усмотрению предоставить дополнительную компенсацию в форме дополнительного материала либо доступа к иному продукту.
14.5. Уведомление
Компания уведомляет Покупателя о наступлении обстоятельств непреодолимой силы по мере получения соответствующих сведений.
15. Прекращение доступа
15.1. Компания вправе прекратить доступ при нарушении исключительных прав (пункт 11.7.1), передаче доступа третьим лицам, недопустимом поведении в отношении сотрудников и иных пользователей, попытке несанкционированного доступа к сервисам, а также при предоставлении заведомо недостоверных сведений при оформлении заказа либо при рассмотрении спора.
15.2. Пользователь вправе прекратить использование сервисов в любой момент. Прекращение использования не создаёт права на возврат денежных средств сверх предусмотренного разделом 8. Отмена подписки производится в порядке, предусмотренном пунктом 5.9.4.
16. Оптовые поставки
Оптовые и партнёрские поставки оформляются отдельным договором в каждом случае. Настоящая оферта на них не распространяется.
17. Применимое право
17.1. Настоящие Условия регулируются законодательством штата Калифорния, США, без учёта коллизионных норм.
17.2. Споры подлежат урегулированию путём переговоров. Обращение направляется на info@thevitacode.com; ответ предоставляется, как правило, в течение 3 рабочих дней.
17.3. Если законодательство государства проживания Покупателя как потребителя предоставляет ему права, которые не могут быть ограничены договором, такие права сохраняются.
17.4. Документ существует на русском, украинском и английском языках. Версии документа равнозначны; при неустранимом расхождении между ними толкование осуществляется в пользу потребителя.
18. Арбитражная оговорка и отказ от коллективных исков
Настоящий раздел определяет порядок разрешения споров и подлежит внимательному изучению.
18.1. Любой спор, не урегулированный путём переговоров в течение 30 календарных дней, подлежит разрешению обязательным индивидуальным арбитражем в соответствии с Consumer Arbitration Rules Американской арбитражной ассоциации (American Arbitration Association). Место арбитража — Лос-Анджелес, штат Калифорния; допускается участие дистанционно, посредством видеосвязи либо в письменной форме.
18.2. Стороны отказываются от права на рассмотрение спора судом присяжных и от участия в коллективных исках. Требования рассматриваются исключительно в индивидуальном порядке; арбитр не вправе объединять требования нескольких лиц. Настоящий отказ является взаимным и в равной мере распространяется на Компанию.
18.3. Расходы на проведение арбитража по спорам с участием потребителей несёт Компания, за исключением случаев, когда арбитр признает требование заведомо необоснованным.
18.4. Каждая из сторон вправе обратиться:
в суд мелких тяжб (small claims court), если спор относится к его компетенции;
в суд за принятием обеспечительных мер и вынесением судебного запрета в связи с нарушением исключительных прав.
18.5. Положения пункта 18.2 не распространяются на требования о вынесении судебного запрета в публичных интересах, если отказ от таких требований не допускается применимым правом. Признание пункта 18.2 недействительным влечёт рассмотрение соответствующего требования судом; остальные положения настоящего раздела сохраняют силу.
18.6. Покупатель вправе отказаться от применения настоящего раздела, направив уведомление на info@thevitacode.com в течение 30 календарных дней с даты первой покупки. Отказ не влияет на действие остальных положений настоящих Условий.
18.7. Если положения настоящего раздела не подлежат применению в силу законодательства государства проживания Покупателя как потребителя, спор рассматривается в порядке, установленном применимым законодательством.
19. Заключительные положения
19.1. Делимость. Признание какого-либо положения настоящих Условий недействительным не влечёт недействительности остальных положений, которые сохраняют силу в полном объёме.
19.2. Полнота соглашения. Настоящие Условия совместно с Политикой конфиденциальности составляют полное соглашение сторон и заменяют все предшествующие договорённости по предмету соглашения.
19.3. Электронная форма. Пользователь соглашается на получение уведомлений, соглашений и раскрытий в электронной форме. Электронная форма приравнивается к письменной в соответствии с законодательством США об электронных подписях и записях. Пользователь вправе запросить предоставление документов в бумажной форме, направив обращение на info@thevitacode.com.
19.4. Уступка прав. Пользователь не вправе передавать права по настоящим Условиям третьим лицам. Компания вправе передать права и обязанности правопреемнику при реорганизации либо отчуждении бизнеса.
19.5. Отказ от права. Неприменение Компанией какого-либо положения настоящих Условий не означает отказа от права применить его в дальнейшем.
19.6. Сохранение силы. Разделы 8, 10, 11, 13, 14, 17, 18 и 19 сохраняют силу после прекращения доступа либо расторжения договора.
19.7. Возмещение убытков. Пользователь возмещает Компании документально подтверждённые убытки, возникшие вследствие умышленного нарушения им раздела 11 либо использования материалов способом, не предусмотренным предоставленной лицензией. Настоящий пункт не применяется в части, в которой это не допускается применимым правом.
20. Реквизиты и контактные данные
Alekseenko Company Inc. S Corporation, State of California Адрес: 442 S Rexford Dr., #105, Beverly Hills, California 90212, USA Адрес электронной почты: info@thevitacode.com Сайт: thevitacode.com
© 2026 Alekseenko Company Inc. Все права защищены. Keys to Yourself® — зарегистрированный товарный знак.
Дата вступления в силу: 25 августа 2026 г.