Как удалить свои данные

Ваши данные принадлежат вам. Удалить их можно в любой момент, причину объяснять не нужно.

Прямо в приложении

• Откройте приложение, раздел «Я» → «Настройки» → «Удалить аккаунт».
• Приложение спросит дважды и попросит написать слово «удалить» — случайным нажатием ничего не пропадёт.
• Учётная запись, покупки, доступы и отметки о пройденных уроках удаляются сразу и без возврата.

Письмом

• Напишите на info@thevitacode.com с того адреса, на который оформлена учётная запись, и попросите удалить данные.
• Мы отвечаем в течение 30 дней, обычно быстрее.

Переписка в Instagram

• Если вы писали нам кодовое слово в Instagram, у нас сохраняется короткая запись: когда пришло сообщение и что мы ответили.
• Напишите в том же чате «удалите мои данные» или на info@thevitacode.com — запись удалим.
• Саму переписку в Instagram вы удаляете у себя сами: это ваш аккаунт, и доступа к нему у нас нет.

Подписка и купленное

• Удаление аккаунта подписку, оформленную в App Store или в Google Play, не отменяет. Её отменяют там же, где оформили — в настройках телефона. Apple: «Настройки» → учётная запись Apple → «Подписки». Google: Google Play → «Платежи и подписки» → «Подписки». Отменить её с нашей стороны мы не можем.
• Подписку, оформленную в браузере — на карман «Pocket Games & Cards» или на платформу «Platform for Experts», — можно отменить у нас: кабинет, раздел «Мои подписки».
• Отмена гасит только следующее списание. Оплаченный срок дорабатывается до конца, деньги за него не возвращаются.
• Вместе с аккаунтом пропадает доступ ко всему купленному: к играм, колодам, курсам и мастер-классам. Деньги за покупки не возвращаются, вернуть доступ после удаления нельзя.
• Если хотите сохранить купленное — отмените подписку, но аккаунт не удаляйте: покупки остаются за вами навсегда.

Политика конфиденциальности